Uma Revisão do Impacto do Marketing em Mídias Sociais no Comportamento de Compra Online de Produtos FMCG e de Cuidados Pessoais

Resumo Objetivo: Este artigo examina como as plataformas digitais afetam as compras online de bens de consumo de alta rotatividade e produtos de cuidados pessoais. Analisa como o comércio eletrônico, marketing de influenciadores, marketing em mídias sociais e publicidade em plataformas influenciam os hábitos de compra dos clientes e a probabilidade de compra recorrente. Métodos: Utiliza revisões e síntese da literatura de diversos contextos. Estudos anteriores abordaram marketing digital, confiança, conveniência, comércio móvel, quick-commerce, táticas omnicanal e mudanças no consumo pós-COVID. A avaliação também considera dados dos distritos de Krishna e Guntur, em Andhra Pradesh, para identificar necessidades de pesquisa local. Resultado: Segundo o estudo, publicações em mídias sociais, marketing específico por plataforma, promoções por influenciadores e funcionalidades do comércio eletrônico afetam os comportamentos de compra online de bens de consumo de alta rotatividade e produtos de cuidados pessoais. Respostas cognitivas e emocionais dos consumidores, confiança, facilidade e uso da tecnologia influenciam a intenção de compra e compras recorrentes. Varejo omnicanal, comércio móvel e quick-commerce também impulsionam as compras online, conforme a pesquisa. O estudo ainda aponta que pesquisas empíricas em nível distrital e específicas por plataforma em Krishna e Guntur, duas regiões semiurbanas, são insuficientes. Conclusões: Plataformas digitais têm forte influência nas compras de FMCG e produtos de cuidados pessoais, segundo o estudo. Mídias sociais, conveniência do comércio eletrônico, influenciadores e tecnologia influenciam a pesquisa, avaliação e compra online de produtos. A revisão usa modelos como o Stimulus-Organism-Response para explicar essa relação e destaca a necessidade de mais pesquisas empíricas sobre o comportamento do consumidor regional, especialmente em mercados semiurbanos e emergentes.