Navegando Espaços Organizacionais: Comportamento de Cidadania, Cultura e Desempenho na Autoridade de Infraestrutura Turística e Zona Empresarial (TIEZA), Filipinas

Este estudo examinou o papel mediador do Comportamento de Cidadania Organizacional (CCO) na relação entre cultura organizacional e desempenho dos funcionários na Autoridade de Infraestrutura Turística e Zona Empresarial (TIEZA) nas Filipinas. Utilizando uma abordagem quantitativa, dados foram coletados de 189 funcionários por meio de uma pesquisa estratificada em papel. Instrumentos padronizados mediram cultura organizacional, CCO e desempenho dos funcionários. Os resultados revelaram que os funcionários da TIEZA percebem uma cultura forte e coesa, caracterizada por alto coletivismo, evitação de incertezas e orientação de longo prazo. O CCO foi geralmente alto, especialmente em consciência, cortesia e altruísmo, embora esportividade tenha obtido pontuação baixa. O desempenho dos funcionários foi classificado como muito satisfatório, com alto desempenho em tarefas e contexto, mas adaptabilidade moderada. A análise de caminho utilizando o pacote Lavaan em R confirmou que o CCO medeia significativamente a relação entre cultura organizacional e desempenho dos funcionários (β = 0,37, p < 0,01), indicando que uma cultura de apoio promove comportamentos discricionários que melhoram os resultados de desempenho. A análise demográfica mostrou diferenças mínimas, exceto por gênero e status de emprego, sugerindo percepções culturais consistentes entre os grupos. Os achados destacam a importância de cultivar uma cultura positiva e inclusiva que valorize reconhecimento, colaboração e liderança servidora para sustentar o CCO e a eficácia organizacional a longo prazo.