Experiência do usuário - uma agenda de pesquisa

Na última década, 'experiência do usuário' (UX) tornou-se uma palavra-chave no campo da interação humano-computador (HCI) e do design de interação. À medida que a tecnologia amadureceu, produtos interativos tornaram-se não apenas mais úteis e usáveis, mas também itens desejáveis, modernos e fascinantes. Impulsionados pela impressão de que um foco restrito em produtos interativos como ferramentas não captura a variedade e os aspectos emergentes do uso da tecnologia, tanto praticantes quanto pesquisadores parecem abraçar prontamente a noção de UX como uma alternativa viável à HCI tradicional. E, de fato, o termo promete mudança e uma nova perspectiva, sem ser muito específico sobre seu significado definitivo. A presente introdução à edição especial sobre 'Estudos empíricos da experiência do usuário' tenta dar uma resposta provisória à pergunta de o que se entende por 'experiência do usuário'. Ela fornece um esboço superficial da UX e como pensamos que a pesquisa em UX será no futuro. Não é tanto uma previsão do futuro, mas sim uma proposta - um estímulo para pesquisas adicionais em UX.