Riscos Táticos e Estratégicos de Disrupções de Suprimentos em Cadeias de Suprimento Competitivas

RESUMO Disrupções na cadeia de suprimentos podem levar a consequências táticas (ou seja, perda de vendas de curto prazo durante uma disrupção) e estratégicas (ou seja, perda de participação de mercado de longo prazo). Modelamos o impacto de uma disrupção de suprimento em cadeias de suprimento concorrentes nas quais duas empresas competem por um suprimento de backup limitado. Descrevemos estratégias para ambas as empresas em um jogo de duas fases que compreende (i) Preparação, que envolve investimento antes da disrupção para garantir o suprimento de backup, e (ii) Resposta, que envolve compras pós-disrupção do suprimento de backup garantido para um componente cuja disponibilidade foi comprometida. As empresas maximiza seu lucro a longo prazo enquanto decidem simultaneamente suas estratégias de preparação e resposta. Encontramos a estratégia de equilíbrio para as empresas nas duas fases do jogo. Descrevemos as condições sob as quais uma empresa pode usar seu investimento em preparação não apenas para minimizar seus riscos de disrupção, mas também para capturar mais participação de mercado. Também introduzimos um modelo teórico baseado em Jogador-Líder-Seguidores que ajuda a medir a exposição ao risco de cada empresa, estimando os benefícios da preparação. Identificamos os principais fatores que influenciam o investimento em preparação da empresa e afetam a satisfação do cliente, e mostramos que esses dependem do tamanho da empresa e da duração da disrupção. Isso nos permite caracterizar o equilíbrio adequado entre proteger a participação de mercado e explorar uma disrupção para ganhar participação de mercado.