Não custa perguntar: Fazer perguntas aumenta a simpatia.

A conversa é uma experiência humana fundamental que é necessária para perseguir objetivos intrapessoais e interpessoais em inúmeros contextos, relacionamentos e modos de comunicação. Na pesquisa atual, isolamos o papel de um comportamento conversacional pouco estudado: fazer perguntas. Em 3 estudos de conversas diádicas ao vivo, identificamos uma relação robusta e consistente entre fazer perguntas e simpatia: pessoas que fazem mais perguntas, particularmente perguntas de acompanhamento, são mais apreciadas por seus parceiros de conversa. Quando as pessoas são instruídas a fazer mais perguntas, são percebidas como mais responsivas, um constructo interpessoal que captura ouvir, entender, validar e cuidar. Medimos a responsividade com uma medida atitudinal de pesquisas anteriores, bem como uma medida comportamental novel: o número de perguntas de acompanhamento feitas. Em ambos os casos, a responsividade explica o efeito de fazer perguntas sobre a simpatia. Além de analisar conversas ao vivo para se conhecerem online, também estudamos conversas presenciais de speed dating. Treinamos um algoritmo de processamento de linguagem natural como um "detector de perguntas de acompanhamento" que aplicamos aos nossos dados de speed dating (e pode ser aplicado a quaisquer dados textuais para compreender mais profundamente a dinâmica de fazer perguntas). A taxa de perguntas de acompanhamento estabelecida pelo algoritmo mostrou que participantes do speed dating que fazem mais perguntas de acompanhamento durante seus encontros têm maior probabilidade de conseguir acordo para um segundo encontro de seus parceiros, um indicador comportamental de simpatia. Também descobrimos que, apesar dos efeitos persistentes e benéficos de fazer perguntas, as pessoas não antecipam que isso aumente a simpatia interpessoal. (Registro da base de dados PsycINFO)