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A avaliação heurística é um método informal de análise de usabilidade no qual um número de avaliadores recebe um design de interface e é solicitado a comentá-lo. Quatro experimentos mostraram que os avaliadores individuais geralmente eram bastante ruins em realizar essas avaliações heurísticas, encontrando entre 20 e 51% dos problemas de usabilidade nas interfaces que avaliaram. Por outro lado, conseguimos agregar as avaliações de vários avaliadores para formar uma avaliação única, e tais agregados apresentam desempenho bastante bom, mesmo quando consistem em apenas três a cinco pessoas.
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Jakob Nielsen
Rolf Molich
Technical University of Denmark
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Nielsen et al. (Mon,) estudaram essa questão.
www.synapsesocial.com/papers/69ff56374716aad0cc854c3b — DOI: https://doi.org/10.1145/97243.97281