Tomada de decisão compartilhada na criação de novos ambientes de saúde—hora de começar a melhorar a qualidade

CONTEXTO: A implementação bem-sucedida de novos métodos e modelos de saúde para alcançar melhores resultados para os pacientes e cuidados seguros e centrados na pessoa depende do ambiente físico da arquitetura de saúde onde os cuidados são prestados. Assim, decisões sobre a arquitetura de saúde são críticas porque afetam pessoas e processos de trabalho por muitos anos e requerem um compromisso financeiro de longo prazo da sociedade. Neste artigo, descrevemos e sugerimos várias estratégias (fatores críticos) para promover a tomada de decisão compartilhada ao planejar e desenhar novos ambientes de saúde. DISCUSSÃO: Este artigo discute desafios e obstáculos observados na literatura e nas extensas experiências dos autores no campo do planejamento e design de ambientes de saúde. Apresenta-se uma visão geral dos desafios e novas abordagens para um processo que envolve a troca mútua de conhecimento entre várias partes interessadas. Além disso, discutem-se abordagens de design que equilibram a influência de requisitos específicos e locais com conhecimentos gerais e evidências que devem ser incentivadas. Sugerimos um processo de tomada de decisão compartilhada e planejamento e design colaborativos entre representantes da saúde, setor de construção e arquitetura com base em evidências e perspectivas dos usuários finais. Se aplicada com cuidado e sistematicamente, essa abordagem apoiará e desenvolverá uma estrutura para criar ambientes de saúde de alta qualidade.