Uso de Contratantes Externos por Empresas: Teoria e Evidências

A decisão de uma empresa de terceirizar serviços de suporte comercial pode ser influenciada pelas economias em salários e benefícios que poderia alcançar, pela volatilidade de sua demanda de produção, e pela disponibilidade de habilidades especializadas possuídas pelo contratante externo. A análise de dados recém-disponíveis ao nível do estabelecimento mostra que todos esses três fatores ajudam a explicar o comportamento observado na contratação. Os achados empíricos relatados são relevantes tanto para compreender o crescimento recente da terceirização de serviços de suporte comercial quanto para entender as relações das empresas com seus próprios empregados.