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O interesse por estudos críticos que abordam a complexidade da prática de experiência do usuário (UX) está crescendo rapidamente, porém o vocabulário para descrever e avaliar a criticidade na prática atualmente é insuficiente. Neste artigo, delineamos e exploramos os limites de um fenômeno ético específico conhecido como "padrões obscuros", onde o valor do usuário é suprimido em favor do valor para acionistas. Reunimos um corpus de exemplos de padrões obscuros identificados por praticantes e realizamos uma análise de conteúdo para determinar as preocupações éticas presentes nesses exemplos. Essa análise revelou uma ampla gama de questões éticas levantadas pelos profissionais que frequentemente eram confundidas sob o termo guarda-chuva padrões obscuros, além de ressaltar uma preocupação comum de que os designers de UX podem facilmente se tornar cúmplices em práticas manipulativas ou excessivamente persuasivas. Concluímos com implicações para a formação e prática dos designers de UX, e uma proposta para ampliar a pesquisa sobre a ética da experiência do usuário.
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Colin M. Gray
Yubo Kou
Bryan Battles
Purdue University West Lafayette
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Gray et al. (Fri,) estudaram essa questão.
www.synapsesocial.com/papers/6a08aa46280cd4e998e8d736 — DOI: https://doi.org/10.1145/3173574.3174108
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