O Lado Obscuro (Padrões) do Design de UX

O interesse por estudos críticos que abordam a complexidade da prática de experiência do usuário (UX) está crescendo rapidamente, porém o vocabulário para descrever e avaliar a criticidade na prática atualmente é insuficiente. Neste artigo, delineamos e exploramos os limites de um fenômeno ético específico conhecido como "padrões obscuros", onde o valor do usuário é suprimido em favor do valor para acionistas. Reunimos um corpus de exemplos de padrões obscuros identificados por praticantes e realizamos uma análise de conteúdo para determinar as preocupações éticas presentes nesses exemplos. Essa análise revelou uma ampla gama de questões éticas levantadas pelos profissionais que frequentemente eram confundidas sob o termo guarda-chuva padrões obscuros, além de ressaltar uma preocupação comum de que os designers de UX podem facilmente se tornar cúmplices em práticas manipulativas ou excessivamente persuasivas. Concluímos com implicações para a formação e prática dos designers de UX, e uma proposta para ampliar a pesquisa sobre a ética da experiência do usuário.