移动银行采用与使用：旁遮普公共部门银行客户行为的实证调查

移动银行在现代技术中扮演着重要角色。本文旨在研究受访者使用移动银行的频率，并识别他们通过移动银行开展的主要活动。数据来自2023-24年期间在旁遮普运营的前五大公共部门银行的217名受访者。采用频率、百分比和加权平均分数对数据进行了分析。研究显示，大多数受访者自发开通移动银行账户，通常使用移动银行查询余额和在两个银行账户之间转账。然而，结果显示受访者较少使用移动银行进行某些活动，如更改ATM密码、停止支票付款以及贷款还款等。因此，未来研究人员及政策制定者需关注这些方面，进行进一步分析。