服务质量、价格、促销与电子口碑（E-Wom）对 Shopee 电子商务购物决策的影响

本研究旨在分析服务质量、价格、促销和电子口碑（e-WOM）对 Shopee 电子商务平台购物决策的影响。采用定量方法，通过问卷收集了2025年1月至5月期间在 Shopee 购物的 Purwokerto 130名学生的数据。数据使用 SmartPLS 3 应用程序进行分析。结果显示，促销和电子口碑对购买决策有显著积极影响，而服务质量和价格未表现出显著影响。这些发现确认了数字促销和用户生成内容在影响在线消费者行为中的重要性，并为电子商务营销发展提供了战略建议。