科印巴托尔区大卖场消费者冲动购买感知研究

无论商业考量如何，客户感知是最关键的因素，因为它揭示了客户对任何服务或产品的满意度。积极的客户感知对企业盈利能力有显著且正面的影响，因为它们能提升重复购买、品牌忠诚度、良好口碑传播和长期可持续性。在当今竞争激烈的商业环境中，包括零售业，客户留存极具挑战性。因此，行业内包括大卖场的零售商需持续提升其高质量服务。本研究旨在分析消费者的人口统计特征，即性别、年龄、婚姻状况、家庭类型、家庭成员数量、居住地、教育程度、职业和家庭收入与其在大卖场冲动购买感知之间的关系。主要数据收集自科印巴托尔市各大卖场的100名受访者。