消费者信任能否介入VJO咖啡馆和小酒馆的购买决策

本研究旨在确定在线客户评价和品牌形象对购买决策的影响，并将消费者信任作为VJO咖啡馆和小酒馆的中介变量。本研究对象为VJO咖啡馆和小酒馆Kudus的顾客。样本由120名受访者组成。数据分析采用结构方程模型。研究结果表明，在线客户评价对消费者信任具有正向且显著的影响，品牌形象对消费者信任具有正向且显著的影响，在线客户评价对购买决策具有正向且显著的影响，品牌形象对购买决策具有正向但不显著的影响，消费者信任对购买决策具有正向且显著的影响。消费者信任可作为在线客户评价与购买决策之间关系的中介变量，也可作为品牌形象与购买决策之间关系的中介变量。