关于消费者对在线购物行为及满意度偏好的研究

印度互联网用户数量的不断增加对该国在线零售业的未来发展具有积极意义。为了保持现有的在线客户并吸引新客户，印度的电子营销人员需要了解哪些因素影响在线行为，以及这些因素如何与不同类型的在线购买者相关联。该研究项目的总体目标是了解印度消费者如何看待在线购物。调查显示，信息、感知价值、使用简便性、感知愉悦和安全／隐私是决定客户在线购买态度的五个最重要标准。消费者行为被视为一个应用领域的原因之一在于消费者的实际和预期行为对某些决策有重大影响。其数据既有助于微观层面，也有益于社会层面。互联网的快速扩展已经改变了全球消费者购买产品和服务的方式。如今，许多企业通过利用互联网减少营销预算，从而能够更低成本地提供产品和服务。除了信息传播和沟通之外，企业还依赖网络进行产品销售、客户反馈和满意度调查。关键词：在线购物，客户，行为，满意度