影响印度在线购物的因素：基于UTAUT2模型，结合数字支付方式和技术态度的实证研究

目的 随着全球发展使在线购物成为消费者中的新兴趋势，本研究扩展了统一技术使用和接受理论（UTAUT2），引入数字支付方式（DPM）作为在线购物的新驱动因素，并通过技术态度（ATTs）的中介作用，更好地理解行为意向（BI）。设计/方法 本研究采用问卷调查工具，通过滚雪球抽样法收集了北印度600名消费者的数据。利用偏最小二乘结构方程模型（PLS-SEM）分析UTAUT2驱动因素与DPM及ATTs之间的关联。数据被分为测试组（20%）和训练组（80%）进行验证。结果显示，DPM与BI呈显著直接相关，ATTs的中介作用得以确认。模型对测试组的预测力为67.5%，对训练组为69.6%。结果还表明，促成条件是BI的重要驱动因素。原创性/价值 本研究深化了对DPM和ATTs在在线购物中影响BI作用的理解，建议印度管理者应采纳DPM作为支持服务，使在线购物体验更有价值。