政策简报：以AI为先的医疗补助：CMS如何通过精准福利构建更智能的保障网

医疗补助计划服务于超过7000万美国人，但由于劳动力短缺、服务分散和行政负担，持续获得一致且高质量护理仍存在障碍。人工智能（AI）不仅带来运营效率，更有潜力革新医疗补助的护理体验。AI驱动的数字助理能够提供全天候、多语言的语音或文本支持，扩大个性化且情感智能的帮助的获取。在现有劳动力监督下，这些代理可以通过例如减少孤独感和改善参与度的治疗聊天机器人，弥补行为健康和社区协调的关键空白。作为提供者办公室和社区组织中的“嵌入式员工”，数字助理能够创建一个整合的全人护理基础设施。我们引入“精准福利”理念：在恰当时间为恰当的人提供恰当的支持，以预防可避免的健康和社会状况恶化。这与H.R.1中的行政和资格改革相契合，该法案要求各州改善效率与验证，同时促进创新并保留州对AI监管的权力。实现这一愿景需负责任的AI发展——解决安全性、偏见、隐私和信任问题——并且需现代化基础设施和支付模式。然而机会显而易见：AI能够驱动一个更智能、更公平的医疗补助系统，使每个人都能走上向上的生活轨迹。