在线食品配送服务中消费者偏好和满意度的关键驱动因素

在线食品配送服务的快速发展改变了人们点餐和享受食品的方式。人们不再去餐厅，而是更喜欢使用移动应用、网站和智能手机，因为这样既方便又节省时间，还能提供丰富的选择。该研究识别人们选择在线食品配送服务的主要原因及其对服务的满意度。数据通过结构化问卷从喀拉拉邦Kannur区的30名受访者收集。采用百分比、加权平均和排列方法分析所收集数据。结果显示，大多数人对在线食品配送服务持积极态度。良好的食品质量、快速便捷的配送、优惠折扣以及便捷的数字支付选项是偏好的主要原因。然而，用户也面临一些问题，如价格高、食品质量变化和配送延误。因此，合理收费、保持食品质量和及时配送可以提升服务，有助于长期留住客户。