影响在线购买决策因素分析

互联网接入和智能手机使用的快速扩展显著改变了全球消费者的购买模式。由于其便利性、具有竞争力的价格、更广泛的产品种类、数字支付整合及送货上门服务，在线购物平台已成为主导的零售渠道。然而，在线购买决策受心理、技术、经济和社会因素的综合影响。本研究旨在分析影响消费者在线购物环境中决策的关键决定因素。通过向来自不同人口背景的150名受访者发放结构化问卷收集了主数据。从2021年至2025年间的同行评审期刊、电子商务行业报告及学术出版物中获取次级数据。采用百分比分析、均分分析及相关分析等统计工具对数据进行解释。研究发现，信任与安全、产品评价与评分、价格认知、网站可用性、品牌声誉及社交媒体影响是影响购买决策的最重要因素。研究结果显示，建立信任机制和真实的客户反馈对购买意向有强烈影响。此外，数字营销策略和个性化推荐显著提升了客户参与度和冲动购买。研究结论认为，电子商务企业必须专注于增强数字信任、提升用户体验及采用先进分析方法以保持竞争优势。本研究有助于理解当代在线消费者行为，并为营销人员及数字零售商提供战略洞见。