关于在线评论和评分对电商平台消费者购买行为影响的研究——以蒂鲁普尔市为例

本研究探讨了在线评论和评分如何影响电商平台消费者的购买决策，聚焦蒂鲁普尔市。消费者意识、信任、印象及购买决策受到在线评论和评分的显著影响，特别是在无法实物评估产品的数字市场中。如今，消费者主要依赖电商平台上的评论作为一种电子口碑（e-WOM）来做出明智的购买选择。这些评论影响了他们的偏好和购买意向。研究的主要目标是理解星级评分、评论真实性、评论数量、已验证购买评论、正面和负面评论以及虚假评论等因素如何影响消费者行为和决策过程。该研究强调在线评论和评分作为重要信息来源的价值，提升了消费者信心，降低感知风险，促进更优的电商平台购买决策。