客户品牌共创行为：概念化与实证验证

目的 本文旨在扩展现有的共创知识，以便从客户视角准确地概念化、操作化和情境化客户品牌共创行为这一概念。设计/方法论/途径 本研究采用定量方法，利用结构方程模型验证参与共创客户品牌价值的行为。研究结果 支持一种新的四维共创行为概念，强调发展、反馈、倡导和帮助在品牌价值共创中的作用。此外，还实证验证了一系列客户层面和品牌层面的前因因素。研究限制/启示 本研究采取以客户为中心的共创视角，从而为共创者的影响提供了新见解。此外，本研究通过全面的研究，概念化、操作化和情境化客户共创，提升了共创领域的具体性。实践意义 研究结果为品牌经理提供了新见解，指出了增加客户参与共创项目的途径，并关键地强调共创行为对共创者对品牌价值的认知具有积极影响。创新性/价值 以客户为中心的方法提供了一个原创视角来探索共创，展示了共创在品牌管理策略中的积极潜力。