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我们的日常数字生活充满了算法精选的内容,如社交媒体信息流、推荐和个性化搜索结果。这些算法对用户体验有着巨大的影响力,然而用户往往并未意识到它们的存在。是否有必要让用户了解这些算法的存在或其功能,以及这种了解可能如何影响他们的体验,仍是开放性问题。为此,我们对40名Facebook用户进行了用户研究,调查他们对Facebook新闻信息流策划算法的认知。令人惊讶的是,超过一半的参与者(62.5%)完全不知道新闻信息流策划算法的存在。这些先前未察觉的参与者最初的反应是惊讶和愤怒。我们开发了FeedVis系统,向用户展示算法策划的信息流与未经修改的信息流之间的差异,并利用该系统研究用户如何感知这一差异。参与者最不满的是亲密朋友和家人未出现在他们的信息流中。我们还发现,参与者常将缺失的内容归因于朋友决定不分享,而非Facebook新闻信息流算法。尽管如此,在研究结束时,大部分参与者对其信息流中的内容感到满意。对研究后两到六个月的参与者进行回访发现,大多数人在知晓算法存在前后满意度保持相似,但算法意识促使他们更积极地参与Facebook,提高了在平台上的整体掌控感。
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Motahhare Eslami
Aimee Rickman
Kristen Vaccaro
University of Michigan
University of Illinois Urbana-Champaign
University of Illinois System
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Eslami等人(Fri,)研究了这个问题。
www.synapsesocial.com/papers/69dee944210a0977fce95bf9 — DOI: https://doi.org/10.1145/2702123.2702556
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