“我一直以为我和她并不那么亲近”

我们的日常数字生活充满了算法精选的内容，如社交媒体信息流、推荐和个性化搜索结果。这些算法对用户体验有着巨大的影响力，然而用户往往并未意识到它们的存在。是否有必要让用户了解这些算法的存在或其功能，以及这种了解可能如何影响他们的体验，仍是开放性问题。为此，我们对40名Facebook用户进行了用户研究，调查他们对Facebook新闻信息流策划算法的认知。令人惊讶的是，超过一半的参与者（62.5%）完全不知道新闻信息流策划算法的存在。这些先前未察觉的参与者最初的反应是惊讶和愤怒。我们开发了FeedVis系统，向用户展示算法策划的信息流与未经修改的信息流之间的差异，并利用该系统研究用户如何感知这一差异。参与者最不满的是亲密朋友和家人未出现在他们的信息流中。我们还发现，参与者常将缺失的内容归因于朋友决定不分享，而非Facebook新闻信息流算法。尽管如此，在研究结束时，大部分参与者对其信息流中的内容感到满意。对研究后两到六个月的参与者进行回访发现，大多数人在知晓算法存在前后满意度保持相似，但算法意识促使他们更积极地参与Facebook，提高了在平台上的整体掌控感。