社交媒体营销在品牌认知中的作用：来自印度消费者的实证证据

社交媒体通过使组织能够大规模直接与消费者沟通，从根本上重塑了营销格局。本研究考察了社交媒体营销（SMM）在印度消费者中创造和加强品牌认知的作用。采用描述性分析设计，通过结构化问卷从100名具有不同人口统计特征的受访者中收集了第一手数据，同时从同行评审期刊、行业报告和政府出版物（2013–2026年）获得二手数据。统计分析包括频率分布、百分比分析、交叉列表和Likert量表解释。研究结果表明，社交媒体营销显著提升了品牌的可见度、回忆度和消费者参与度。Instagram、Facebook和YouTube成为最具影响力的平台。影响者营销被发现是一种特别有效的建立信任机制，尤其在年轻群体中。内容质量、发帖一致性和互动功能被确定为推动参与的关键因素。对在线广告的中等信任度和信息过载被视为持续存在的挑战。该研究提供了理论和管理上的见解，支持将社交媒体营销作为竞争激烈的数字市场中品牌建设的核心战略工具。