关于数字营销对小型零售商影响的研究——以库姆巴托尔区为例

本研究考察了数字营销对在快速变化的商业环境中运营的小型零售商的影响。采用描述性研究设计，通过对100名小型零售业主发放结构化问卷，研究了包括社交媒体广告、WhatsApp Business、Instagram营销和电子邮件营销等数字营销工具如何影响客户获取、销售表现、品牌认知度、客户参与度及竞争地位。结果显示，88%的受访者知道数字营销，Instagram成为最熟悉的平台（50%），社交媒体广告是最广泛使用的工具（57%）。绝大多数（61%）报告数字营销采纳后销售额增加，44%评估整体业务影响非常积极。卡方分析确认销售表现（χ² = 80.96，p < 0.05）和问题体验（χ² = 33.36，p < 0.05）均有统计学显著影响。竞争被认定为主要挑战（57%），而75%的受访者认为数字营销相比传统方法更具成本效益。研究结论是，战略性数字营销采纳对寻求可持续增长和提升数字时代竞争力的小型零售商至关重要。