关于科印巴托尔市电子商务客户数字结账障碍与购物车弃置的研究

数字技术极大地改变了消费者购物的方式，尤其是在电子商务平台上。本研究考察了电子商务客户的数字结账障碍与购物车弃置行为，特别关注科印巴托尔市。结账障碍如额外费用、流程繁琐、支付问题以及安全顾虑，在影响购买决策中起着重要作用。研究旨在了解客户行为，识别购物车弃置的主要原因，并分析影响结账完成的因素。研究基于通过结构化问卷从受访者处收集的初级数据。结果显示，虽然许多客户经常在线购物，但由于额外费用、网站性能缓慢和缺乏首选支付方式等因素，显著数量的客户放弃了购物车。安全顾虑和复杂的结账流程也导致交易未完成。总体而言，研究强调改进网站设计、确保价格透明、加强支付安全以及简化结账程序的重要性。这些措施有助于减少购物车弃置，提高电子商务平台的客户满意度。