影响在线购物过程中购物车放弃的因素

本文提出了一个模型，解释了为何以及如何在在线购物过程中发生购物车放弃。通过中国一家通信公司在线购物网站对210人进行了一项在线调查。结果显示，购物车内商品的组织和研究以及与外部网站的比较，对购物车放弃有直接且正向的影响；支付意愿对购物车放弃有直接且负向的影响。感知成本和感知风险通过购物车内商品的组织和研究这一中介变量间接影响购物车放弃。感知交易不便既不直接也不间接影响购物车放弃。结果表明，购物车放弃依赖于购物流程，而购物车内商品的组织和研究是影响购物车放弃的关键变量。