公众危机中的情绪与深思熟虑反应

尽管大多数选择理论都是认知性的，近期研究强调了情绪的作用。我们利用一个新颖的背景——法国疯牛危机——来研究情绪如何改变选择，即使后果保持不变。实地研究表明，在许多报纸文章使用“疯牛”这一情绪标签后，个人在接下来的几个月中减少了牛肉消费；而在文章采用该疾病的科学标签时，牛肉消费不受影响。政府机构在采取与该疾病相关的行动时则表现出相反的模式。实验室研究显示，“疯牛”标签使人们仅基于情绪反应做出选择，而科学标签则促使人们考虑自己的概率判断。虽然“疯牛”标签导致的行为比科学标签的更不理性，但其在环境中的出现频率是后者的两到四倍。