关于消费者线上购物行为的研究

互联网正在改变消费者购物和购买商品及服务的方式，并迅速发展成为一种全球性现象。许多公司已经开始利用互联网来降低营销成本，从而降低其产品和服务的价格，进行信息交流和传播，销售产品，收集反馈，并进行消费者满意度调查。消费者不仅使用互联网在线购买产品，还用来比较价格、产品特性以及购买特定商店产品后所能获得的售后服务设施。许多专家对线上业务的前景持乐观态度。除了电子商务市场的巨大潜力外，互联网为企业更有效地接触现有和潜在客户提供了独特机会。尽管在线交易的大部分收入来自企业对企业的商务，企业对消费者的商务实践者也不应失去信心。距企业对消费者电子商务首次出现已逾十年，电子商务的学者和从业者不断努力从不同角度获取并提升对消费者行为的理解。许多研究提出了基于传统消费者行为模型的新兴因素或假设，然后检验其在互联网环境下的有效性。