الضيافة المستدامة وتنوع القوى العاملة: دراسة حول الممارسات الخضراء الشاملة في صناعة الفنادق الهندية

الضيافة المستدامة وتنوع القوى العاملة: دراسة حول الممارسات الخضراء الشاملة في صناعة الفنادق الهندية أجاي بودكي أستاذ مشارك، معهد بهاراتي في إدارة الفنادق وتقنيات التموين، ناوي مومباي سروج أجاي بودكي أستاذ مساعد، معهد ITM لإدارة الفنادق، ناوي مومباي الملخص: الاستدامة هي مفتاح النجاح في الأسواق التنافسية الحالية. شهدت صناعة الفنادق الهندية تغيرات كبيرة خاصة بعد جائحة COVID-19. تفحص هذه الدراسة العلاقة بين ممارسات الضيافة المستدامة وتنوع القوى العاملة في صناعة الفنادق الهندية، مع التركيز على الممارسات الخضراء الشاملة. تستكشف الدراسة كيف تدمج الفنادق الاستدامة البيئية مع مبادئ التنوع والإنصاف والشمول لتعزيز الفاعلية والمسؤولية الاجتماعية. تحلل مساهمة القوى العاملة المتنوعة في تعزيز كفاءة الطاقة، وتقليل النفايات، والمشتريات الخضراء، ومبادرات التفاعل المجتمعي. تم اعتماد منهج مختلط، باستخدام بيانات استبيان من موظفي ومديري الفنادق مع رؤى نوعية من خبراء الصناعة. تحدد الدراسة التحديات في تنفيذ استراتيجيات الاستدامة الشاملة، بما في ذلك فجوات المهارات، مقاومة التغيير، والموارد المحدودة. تكشف النتائج أن الفنادق التي تتبع سياسات موارد بشرية شاملة تظهر التزامًا أقوى بالعمليات المستدامة والابتكار. وتخلص إلى أن مواءمة تنوع القوى العاملة مع الإدارة الخضراء تحسن جودة الخدمة، ومشاركة الموظفين، وسمعة العلامة التجارية. تُقدم توصيات عملية لتعزيز التدريب، والتزام القيادة، والحكومة البيئية الشاملة عبر الفنادق الهندية. الكلمات المفتاحية: الضيافة المستدامة، تنوع القوى العاملة، الممارسات الشاملة، الإدارة الخضراء، صناعة الفنادق الهندية، الاستدامة البيئية