Bewertung der Konsumentenabsichten für Online-Lebensmittellieferungen in der Zeit nach der Coronavirus-Pandemie

Der Anstieg der Online-Lebensmittellieferdienste (OFD) während der COVID-19-Pandemie hat das Verbraucherverhalten erheblich verändert und vielen Restaurants eine wichtige Überlebenshilfe geboten. Da Malaysia vom Pandemie- in die Endemphase übergeht, gekennzeichnet durch die Wiedereröffnung von physischen Speisemöglichkeiten, stellt sich eine relevante Frage: Wird die erhöhte Nutzung von OFD als dominierende Methode des Lebensmittelkonsums fortbestehen? Diese Studie verwendet eine quantitative Methodik, um die Faktoren zu untersuchen, die die Kundenabsichten zur weiteren Nutzung von OFD-Diensten nach der Pandemie beeinflussen. Mit einem deskriptiven Forschungsdesign untersucht die Studie insbesondere die sich wandelnde Landschaft der OFD-Nutzung in Setiawangsa, Kuala Lumpur. Die Daten wurden mittels gezielter Stichprobenauswahl erhoben, wobei 384 Teilnehmer an einer Online-Umfrage teilnahmen. Die Ergebnisse zeigen eine starke positive Korrelation zwischen der wahrgenommenen Nützlichkeit und der Absicht der Kunden, OFD-Dienste zu nutzen, was den entscheidenden Einfluss der wahrgenommenen Nützlichkeit bei der Förderung der OFD-Nutzung unterstreicht. Dagegen zeigen Preis- und Zeitersparnis keinen signifikanten Zusammenhang mit den Kundenabsichten, was darauf hinweist, dass komplexere Faktoren das Verbraucherverhalten steuern. Diese Forschung bietet wichtige Einblicke in die Annahmedynamik von OFD nach der Pandemie und liefert wertvolle Informationen für Branchenakteure und politische Entscheidungsträger über notwendige strategische Anpassungen, um sich an veränderte Verbraucherpräferenzen anzupassen. Durch einen umfassenden quantitativen Ansatz und eine effektive Stichprobenstrategie beleuchtet die Studie die Determinanten der Kundenabsichten gegenüber OFD-Diensten während der Endemphase und unterstützt die Entwicklung fundierter und nachhaltiger Geschäftsstrategien im sich wandelnden Umfeld nach der COVID-19-Pandemie.