Sozio-technische Systeme: Von Designmethoden zum Systems Engineering

Es ist allgemein anerkannt, dass die Anwendung eines sozio-technischen Ansatzes bei der Systementwicklung zu Systemen führt, die für Endanwender akzeptabler sind und einen höheren Wert für Stakeholder liefern. Trotz dessen sind solche Ansätze nicht weit verbreitet. Wir analysieren die Gründe dafür und heben einige Probleme der bekannteren sozio-technischen Designmethoden hervor. Basierend auf dieser Analyse schlagen wir einen neuen pragmatischen Rahmen für das sozio-technische Systems Engineering (STSE) vor, der auf der (weitgehend unabhängigen) Forschung von Gruppen beruht, die Arbeitsgestaltung, Informationssysteme, computerunterstützte kooperative Arbeit und kognitive Systemtechnik untersuchen. STSE überbrückt die traditionelle Lücke zwischen organisatorischem Wandel und Systementwicklung durch zwei Hauptaktivitäten: Sensibilisierung und Bewusstseinsbildung; sowie konstruktives Engagement. Aus dem Rahmen leiten wir eine erste Reihe interdisziplinärer Forschungsfragen ab, die adressieren, wie sozio-technische Ansätze kosteneffektiv angewendet werden können und wie die Integration von STSE mit bestehenden System- und Softwareentwicklungsansätzen erleichtert werden kann.