النظم الاجتماعية التقنية: من طرق التصميم إلى هندسة النظم

من المعترف به على نطاق واسع أن اعتماد نهج اجتماعي تقني في تطوير النظم يؤدي إلى نظم أكثر قبولاً من قبل المستخدمين النهائيين وتحقق قيمة أفضل لأصحاب المصلحة. على الرغم من ذلك، فإن هذه النهوج ليست شائعة الممارسة على نطاق واسع. نحن نقوم بتحليل أسباب ذلك، مع تسليط الضوء على بعض المشاكل في طرق التصميم الاجتماعي التقني المعروفة بشكل أفضل. استنادًا إلى هذا التحليل، نقترح إطار عمل براغماتي جديد لهندسة النظم الاجتماعية التقنية (STSE) يبني على أبحاث (مستقلة إلى حد كبير) لمجموعات تحقق في تصميم العمل وأنظمة المعلومات والعمل التعاوني المدعوم بالحاسوب وهندسة النظم المعرفية. يجسر STSE الفجوة التقليدية بين التغيير التنظيمي وتطوير النظم باستخدام نوعين رئيسيين من النشاط: التوعية واليقظة؛ والمشاركة البناءة. من الإطار، نحدد مجموعة أولية من مشكلات البحث متعددة التخصصات التي تتناول كيفية تطبيق النهوج الاجتماعية التقنية بطريقة فعالة من حيث التكلفة، وكيفية تسهيل دمج STSE مع النهوج القائمة لهندسة النظم والبرمجيات.