Un estudio sobre el impacto de las redes sociales en el comportamiento de compra con especial referencia a la ciudad de Madurai

En la era digital actual, las redes sociales han transformado completamente la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y toman decisiones de compra. Plataformas como Instagram, Facebook y YouTube se han convertido en herramientas poderosas para el descubrimiento de productos, la influencia de pares y el compromiso con la marca. Este estudio tiene como objetivo examinar empíricamente el impacto de las redes sociales en el comportamiento de compra del consumidor, con un enfoque específico en el conocimiento de la marca, la recomendación de pares, el contenido de influencers y las estrategias promocionales. Se recopilaron datos primarios mediante un cuestionario. Al analizar las respuestas, el resultado mostró que las decisiones de compra del consumidor están fuertemente influenciadas por las redes sociales, especialmente durante las etapas de conciencia y evaluación del proceso de compra. Es notable que Instagram fue identificado como la plataforma más influyente por el 62 % de los encuestados, seguido de YouTube con 24 %, Facebook con 13 % y otras con 1 %.