Comportamiento del consumidor en la era del comercio electrónico

Esta investigación analiza la relación entre factores como accesibilidad, influencia de redes sociales, personalización, satisfacción del usuario, estrategias de retención de clientes y comportamiento del consumidor en el contexto del comercio electrónico. A través de una revisión sistemática de la literatura, los autores exploran cómo estos factores influyen en la forma en que los consumidores buscan información, evalúan opciones y toman decisiones de compra en un entorno de comercio electrónico. Los resultados muestran que existe una relación significativa entre estos factores y el comportamiento del consumidor en el comercio electrónico, con implicaciones relevantes para las estrategias de marketing y ventas de las empresas en la era digital.