Este caso, desarrollado para el Concurso de Redacción de Casos ABC 2025 y patrocinado por el Comité del Concurso Estudiantil ABC, pide a los estudiantes que apliquen estrategias de comunicación persuasiva a una crisis real en el servicio público. Tras un incidente violento en la Biblioteca Pública de Worcester (Massachusetts), los estudiantes asumen el papel de Presidente de la Junta para abogar por la seguridad del personal y los recursos ante el Concejo Municipal. El caso destaca los desafíos de la defensa comunitaria, el estrés traumático secundario y la resiliencia organizacional, mientras ofrece a los estudiantes la práctica en la elaboración de mensajes persuasivos y de alto riesgo.
Miller et al. (Miér,) estudiaron esta cuestión.