El envejecimiento de la población mundial afecta directamente muchas dinámicas sociales, económicas y humanas. Es esencial estudiar el comportamiento de los consumidores mayores y llevar a cabo investigaciones científicas sobre el mercado de la tercera edad. En este contexto, el estudio tiene como objetivo determinar los beneficios esperados del turismo termal por parte de los consumidores de 65 años o más (65+) sobre la base del marketing gerontológico, segmentar el mercado de consumidores de 65+ según sus expectativas de beneficios y recomendar estrategias de marketing para cada segmento de mercado a académicos de marketing, empresas y responsables políticos, llenando así una importante brecha en la literatura. Se utilizó un diseño fenomenológico para llevar a cabo el estudio, que se centró en consumidores de 65+ que recibieron servicios de establecimientos de turismo termal en Bolu, Turquía, durante el periodo de investigación. Los datos se recopilaron a través de entrevistas en profundidad con 71 participantes. El análisis identificó los beneficios esperados de los clientes de 65+ del mercado de turismo termal. Se identificaron ocho segmentos de mercado a través del análisis y se nombraron de la siguiente manera: Expectadores de Beneficios de Vacaciones/Descanso/Diversión, Expectadores de Beneficios de Salud Física, Expectadores de Beneficios de Socialización/Compañía, Expectadores de Beneficios de Escape de la Rutina, Expectadores de Beneficios de Relajación Física, Expectadores de Beneficios de Naturaleza, Expectadores de Beneficios de Relajación Espiritual, Expectadores de Beneficios de Limpieza Física. Dentro del alcance de los segmentos de mercado determinados, se recomienda una estrategia de marketing.
Çilkara* et al. (Sat,) estudiaron esta cuestión.