Nueva Atlántida 2.0: Diseñando Conversaciones Online Epistemológicamente Saludables

Este capítulo investiga cómo se podrían diseñar los entornos de conversación en línea para promover la salud epistemológica en lugar de simplemente reducir la incivilidad. Basándose en la colaboración informada empíricamente de los autores con un socio de la industria que desarrolla plataformas de participación para editores, argumenta que los enfoques predominantes de la industria sobre "conversación saludable" priorizan desproporcionadamente las normas de civismo mientras descuidan las normas epistémicas que rigen la verdad, la evidencia y la indagación. El análisis distingue entre toxicidad epistémica y incivilidad y examina las herramientas de moderación existentes, los sistemas de informes y las prácticas de verificación de hechos, mostrando que la mayoría se basa en la identificación de violaciones manifiestas de normas: un enfoque bien adaptado para detectar insultos o acoso, pero mal adaptado para rastrear información errónea o deficiencias evidenciales. Los datos de la encuesta de los usuarios de la plataforma revelan además una notable discrepancia entre las prioridades de la industria y las expectativas de los usuarios: los participantes valoran la calidad epistémica al menos tanto como la civismo. Para explicar esta brecha, el capítulo introduce el "problema de identificación de violaciones", según el cual las infracciones de las normas epistémicas son típicamente no manifiestas y, por lo tanto, resistentes a la detección automatizada o a nivel superficial. La discusión concluye que mejorar la salud epistémica en línea requiere un cambio de la moderación centrada en la civismo hacia estrategias de diseño modeladas en prácticas epistémicas de alta calidad fuera de línea, especialmente aquellas que destacan los estándares evidenciales y las normas de indagación.