Comportamiento del consumidor hacia las compras en línea en la ciudad de Coimbatore

Este estudio examina el comportamiento del consumidor hacia las compras en línea en la ciudad de Coimbatore, centrándose en factores como la conveniencia, comparación de precios, variedad de productos, seguridad en el pago, eficiencia en la entrega y servicio al cliente. Una encuesta realizada a compradores en línea revela un alto nivel de satisfacción con la facilidad de acceso, el ahorro de tiempo y la disponibilidad de múltiples marcas y ofertas. Sin embargo, el estudio también identifica áreas de mejora, incluyendo la garantía de calidad del producto, políticas de devolución y reembolso, fiabilidad en la entrega y preocupaciones sobre la seguridad de los datos. Se encontraron que la confianza, la asequibilidad, las plataformas fáciles de usar y el soporte eficiente al cliente son factores clave que influyen en las decisiones de compra en línea de los consumidores. El estudio proporciona valiosas perspectivas para que las empresas de comercio electrónico mejoren la calidad del servicio, aumenten la satisfacción del cliente y fortalezcan la lealtad del consumidor en el mercado de Coimbatore.