Cómo tomar una decisión: El Proceso Analítico Jerárquico

Las personas hacen tres tipos generales de juicios para expresar importancia, preferencia o probabilidad y los usan para elegir la mejor opción entre alternativas en presencia de influencias ambientales, sociales, políticas y otras. Basan estos juicios en conocimientos almacenados en la memoria o en el análisis de beneficios, costos y riesgos. A partir de conocimientos previos, a veces podemos desarrollar estándares de excelencia y deficiencia y usarlos para calificar las alternativas una por una. Esto es útil en situaciones repetitivas como admisiones estudiantiles y aumentos salariales que deben ajustarse a normas establecidas. Sin normas, se comparan alternativas en lugar de calificarlas. Las comparaciones deben estar dentro de un rango admisible de consistencia. El Proceso Analítico Jerárquico (PAJ) incluye ambos métodos, de calificación y comparación. La racionalidad requiere desarrollar una estructura jerárquica confiable o una red de retroalimentación que incluya criterios de varios tipos de influencia, partes interesadas y alternativas de decisión para determinar la mejor elección.