El futuro de las redes sociales en el marketing

Las redes sociales permiten a las personas interactuar libremente con otros y ofrecen múltiples formas para que los mercadólogos alcancen y se relacionen con los consumidores. Considerando las numerosas maneras en que las redes sociales afectan tanto a individuos como a negocios, en este artículo, los autores se enfocan en dónde creen que reside el futuro de las redes sociales al considerar temas y cuestiones relacionados con el marketing. Basándose en investigación académica, discusiones con líderes de la industria y el discurso popular, los autores identifican nueve temas, organizados según la inmediatez prevista (es decir, el futuro inmediato, cercano y lejano), que creen darán forma significativa al futuro de las redes sociales a través de tres lentes: consumidor, industria y política pública. Dentro de cada tema, los autores describen el panorama digital, presentan y discuten sus predicciones, e identifican direcciones relevantes para futuras investigaciones para académicos y practicantes.