Un estudio sobre la conciencia y el uso de la banca móvil en bancos cooperativos

Este estudio tiene como objetivo analizar la conciencia y el uso de la banca móvil en los bancos cooperativos. Con la creciente digitalización de los servicios bancarios, la banca móvil se ha convertido en una herramienta vital para la inclusión financiera. Esta investigación examina qué clientes son conscientes y utilizan los servicios de banca móvil, identificando factores clave que influyen en la adopción y patrones de uso. Se adoptó un diseño de investigación descriptivo y se recolectaron datos primarios de los clientes utilizando un cuestionario estructurado. Se emplearon herramientas estadísticas como análisis de porcentajes, ANOVA y análisis de chi-cuadrado para examinar la relación entre los clientes y los canales digitales. Los hallazgos pueden proporcionar información sobre la efectividad de la banca móvil en la mejora de la experiencia del cliente y la entrega de servicios en los bancos cooperativos.