Perspectivas Sociotécnicas sobre el Trabajo Inteligente: Creación de Sistemas Significativos y Sostenibles

Los avances tecnológicos han posibilitado aplicaciones industriales y comerciales de inteligencia artificial, realidad virtual y sistemas de fabricación altamente integrados. También han liberado la actividad empresarial del enfoque en el lugar, ya que tanto las actividades laborales como los mercados han podido aprovechar las tecnologías de la información y comunicación para operar de forma remota. Como resultado, los investigadores han destacado un fenómeno de trabajo 'inteligente'. Algunos han señalado una cuarta Revolución Industrial (Industria 4.0) en la que las fábricas 'inteligentes' utilizan robótica para lograr alto rendimiento. Ahora se sugiere un avance hacia la Industria 5.0, en la que los sistemas tecnológicos y sociales trabajan en armonía para ofrecer una personalización masiva y personalizada de productos y servicios. Este artículo examina estos desarrollos desde la perspectiva de comprensiones únicas e individuales de los roles laborales y la sostenibilidad, planteando las preguntas: ¿'Inteligente' desde el punto de vista de quién? ¿Promueven los sistemas inteligentes organizaciones sostenibles? ¿Cómo debería abordarse el diseño de sistemas inteligentes? Sugiere que los enfoques contemporáneos de sistemas sociotécnicos para el análisis organizacional son la mejor manera de apoyar la explotación de tecnologías inteligentes en las organizaciones.