Apoyo Organizacional Percibido: Por qué Importa el Cuidado de los Empleados

Según la teoría de apoyo organizacional (OST), los empleados desarrollan una percepción general sobre la medida en que su organización laboral valora su contribución y se preocupa por su bienestar (apoyo organizacional percibido, o POS). Explicamos la OST y revisamos hallazgos empíricos sobre POS relevantes para las principales proposiciones de la OST, incluyendo nuevos hallazgos que sugieren cambios en OST. Los principales antecedentes del POS incluyen la equidad, el apoyo de los líderes y las prácticas de recursos humanos y condiciones laborales, especialmente en la medida en que los empleados perciben estos como elecciones discrecionales de las organizaciones. Entre hallazgos más recientes, el nivel promedio de POS ha aumentado modestamente en las últimas tres décadas en Estados Unidos. Además, el POS parece tener efectos positivos más fuertes en culturas orientales que en culturas occidentales. Algunas áreas prometedoras recientes de investigación sobre POS incluyen efectos de cascada, POS de grupos y POS relevante para la creatividad e innovación, resultados emocionales positivos y bienestar.