Conflicto y Ambigüedad de Rol en Organizaciones Complejas

La literatura indica que existen consecuencias disfuncionales tanto individuales como organizacionales derivadas de la presencia de conflicto y ambigüedad de rol en organizaciones complejas. Sin embargo, la medición sistemática y la verificación empírica de estos constructos de rol son insuficientes. Este estudio describe el desarrollo y la prueba de cuestionarios para medir el conflicto y la ambigüedad de rol. El análisis de las respuestas de gerentes muestra que estos dos constructos son factorialmente identificables e independientes. Las medidas derivadas de conflicto y ambigüedad de rol tienden a correlacionarse en dos muestras en las direcciones esperadas con medidas de prácticas organizacionales y gerenciales, comportamiento del líder, y con la satisfacción del miembro, ansiedad y propensión a dejar la organización.