Desarrollo de un Instrumento para Medir las Percepciones de la Adopción de una Innovación en Tecnología de la Información

Este artículo informa sobre el desarrollo de un instrumento diseñado para medir las diversas percepciones que un individuo puede tener acerca de la adopción de una innovación en tecnología de la información (TI). Este instrumento está destinado a ser una herramienta para el estudio de la adopción inicial y la eventual difusión de innovaciones en TI dentro de las organizaciones. Aunque la adopción de tecnologías de la información por individuos y organizaciones ha sido un área de considerable interés investigativo desde los primeros días de la computarización, los esfuerzos de investigación hasta la fecha han conducido a resultados mixtos e inconclusos. La falta de una base teórica para dicha investigación y la definición y medición inadecuada de los constructos han sido identificadas como principales causas de estos resultados. En un estudio reciente que examinó la difusión de nuevas TI para usuarios finales, decidimos enfocarnos en medir las percepciones de los posibles adoptantes sobre la tecnología. Medir tales percepciones ha sido denominado un “tema clásico” en la literatura sobre difusión de innovaciones, y es clave para integrar los diversos hallazgos de la investigación en difusión. Las percepciones sobre la adopción se basaron inicialmente en cinco características de innovaciones derivadas por Rogers (1983) de la literatura sobre difusión de innovaciones, más dos desarrolladas específicamente en este estudio. De las escalas existentes para medir estas características, muy pocas tenían los niveles requeridos de validez y fiabilidad. Para este estudio, tanto ítems recién creados como existentes fueron colocados en una única agrupación y sometidos a cuatro rondas de clasificación por jueces para establecer qué ítems debían integrar las diversas escalas. El objetivo fue verificar la validez convergente y discriminante de las escalas examinando cómo se clasificaban los ítems en diversas categorías de constructos. El análisis del acuerdo entre jueces respecto a la ubicación de cada ítem identificó tanto ítems deficientes como debilidades en algunas de las definiciones originales de los constructos, que fueron posteriormente redefinidas. Las escalas para los constructos resultantes fueron sometidas a tres pruebas de campo independientes. Tras la prueba final, todas las escalas demostraron niveles aceptables de fiabilidad. Su validez fue además verificada usando análisis factorial, así como realizando análisis discriminante comparando respuestas entre adoptantes y no adoptantes de la innovación. El resultado es un instrumento parsimonioso de 38 ítems que comprende ocho escalas y proporciona una herramienta útil para el estudio de la adopción inicial y difusión de innovaciones. También se sugiere una versión corta del instrumento con 25 ítems.