Economía conductual, comportamiento del consumidor y política de consumo: estado del arte

Resumen Contrario a la suposición tradicional de la economía neoclásica de que los individuos son Homo oeconomici racionales que siempre buscan maximizar su utilidad y seguir sus preferencias 'verdaderas', la investigación en economía conductual ha demostrado que los juicios y decisiones de las personas a menudo están sujetos a sesgos y heurísticos sistemáticos, y dependen en gran medida del contexto de la decisión. En este artículo, revisamos brevemente la transición de la investigación desde la economía neoclásica hacia la economía conductual, y discutimos cómo esta última ha influido en la investigación sobre comportamiento del consumidor y política de consumo. En particular, discutimos los impactos de principios clave como el sesgo del statu quo, el efecto dotación, la contabilidad mental y el efecto del costo hundido, otros heurísticos y sesgos relacionados con la disponibilidad, saliencia, el efecto anclaje y reglas de simplicidad, así como los efectos de otros factores supuestamente irrelevantes como la música, temperatura y marcadores físicos en las decisiones de los consumidores. Estos principios no solo aportan significativamente a la investigación sobre comportamiento del consumidor, sino que también ofrecen implicaciones prácticas fácilmente disponibles para la política de consumo para orientar el comportamiento hacia direcciones beneficiosas en dominios de consumo que incluyen la toma de decisiones financieras, la elección de productos, la alimentación saludable y el consumo sostenible.