Estrategias de Marketing Verde y Su Impacto en la Percepción del Consumidor sobre Negocios de Comercio Electrónico en India

Esta investigación analiza cómo el marketing verde afecta la percepción del cliente en el comercio electrónico indio. El comercio electrónico en India está creciendo rápidamente; por lo tanto, las empresas utilizan embalajes sostenibles, envíos neutrales en carbono y abastecimiento ético para atraer a clientes conscientes del medio ambiente. Sin embargo, persisten el greenwashing y los costos exorbitantes de implementación. En este estudio cualitativo se examinan el conocimiento, la confianza y el comportamiento de los clientes hacia las actividades ecológicas en el comercio electrónico indio. Los clientes urbanos y educados están más conscientes de los productos verdes, pero la adopción sigue siendo baja. El marketing digital influye en opiniones y compras. La investigación también identifica un déficit en la literatura sobre las tendencias de compra de consumidores en mercados en desarrollo. Las empresas de comercio electrónico indias pueden mejorar su marketing verde, lealtad de marca y desarrollo sostenible cerrando estas brechas.