La dépendance des consommateurs aux informations sur les produits et aux recommandations trouvées dans le contenu généré par les utilisateurs (CGU)

Depuis l'avènement d'Internet, l'influence des recommandations en ligne sur la prise de décision des consommateurs a suscité un grand intérêt. YouTube et les sites dotés de capacités de blogage, tels que MySpace et Facebook, connaissent une croissance rapide et présentent fréquemment des commentaires sur les marques et les produits. Ces commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, représentent une forme de contenu généré par les utilisateurs (CGU). Bien que les recherches récentes sur les recommandations entre pairs considèrent le bouche-à-oreille électronique, peu d'études se concentrent sur le CGU. À travers des entretiens avec 17 participants, cette étude examine les opinions des consommateurs sur les recommandations en ligne intégrées dans le CGU par rapport à celles du contenu généré par les producteurs.