La confianza de los consumidores en la información del producto y las recomendaciones encontradas en UGC

Desde la llegada de Internet, la influencia de las recomendaciones en línea en la toma de decisiones del consumidor ha atraído gran atención. YouTube y sitios con capacidades de blogs, como MySpace y Facebook, están creciendo rápidamente y frecuentemente presentan comentarios sobre marcas y productos. Estos comentarios, ya sean positivos o negativos, representan una forma de contenido generado por el usuario (UGC). Aunque investigaciones recientes sobre recomendaciones entre pares consideran el boca a boca electrónico, pocos estudios se centran en UGC. Utilizando entrevistas con 17 participantes, este estudio examina las opiniones de los consumidores sobre las recomendaciones en línea incrustadas en UGC en comparación con las de contenido generado por el productor.