ऑनलाइन खरीदारी के प्रति उपभोक्ता व्यवहार: ढाका शहर, बांग्लादेश पर एक अनुभवजन्य अध्ययन

वर्ड वाइड वेब ने पूरे विश्व में लोगों के दृष्टिकोण और व्यवहार में काफी बदलाव लाए हैं। इस वरदान के कारण, ऑनलाइन शॉपिंग उभरी है जिसने आम नागरिकों के जीवन को प्रभावित किया है। बांग्लादेश में भी ऑनलाइन शॉपिंग शुरू हुई है, लेकिन उपभोक्ता अभी तक बार-बार ऑनलाइन खरीदारी करने के अभ्यस्त नहीं हुए हैं। यह अध्ययन ढाका शहर के 160 प्रतिवादियों के स्वयं-निर्मित प्रश्नावली के माध्यम से ऑनलाइन खरीदारों के व्यवहार को समझने के लिए किया गया है। सर्वेक्षण में पता चला है कि उपभोक्ता समय बचाने और उपलब्ध उत्पादों तथा सेवाओं की विविधता के लिए ऑनलाइन खरीदारी करते हैं। पुरुष और महिला दोनों की पसंद और नापसंद के कारकों के प्रति समान व्यवहार है; वे होम डिलीवरी सुविधा पसंद करते हैं और उत्पाद को छू न पाने की अक्षमता को सबसे अधिक नापसंद करते हैं। वे वेबसाइटों, विशेष रूप से सोशल नेटवर्क से ऑनलाइन खरीदारी की जानकारी प्राप्त करते हैं और अधिकांशतः कैश ऑन डिलीवरी भुगतान पद्धति के माध्यम से वस्त्र, सहायक उपकरण खरीदते हैं। अधिकांश उपभोक्ता भुगतान प्रणाली की सुरक्षा को लेकर चिंतित हैं, और उनकी समग्र ऑनलाइन खरीदारी संतुष्टि मिश्रित है।