Konsumentenverhalten beim Online-Shopping: Eine empirische Studie in der Stadt Dhaka, Bangladesch

Das World Wide Web hat in erheblichem Maße Veränderungen in der Einstellung und dem Verhalten der Menschen weltweit bewirkt. Durch diesen Segen ist das Online-Shopping entstanden, das das Leben gewöhnlicher Bürger beeinflusst hat. Online-Shopping wurde auch in Bangladesch eingeführt, doch die Verbraucher sind noch nicht häufig daran gewöhnt, online einzukaufen. Diese Studie wurde durchgeführt, um das Verhalten von Online-Käufern durch einen selbst erstellten Fragebogen mit 160 Befragten aus der Stadt Dhaka zu verstehen. Die Umfrage zeigt, dass Verbraucher online einkaufen, um Zeit zu sparen und wegen der verfügbaren Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Sowohl Männer als auch Frauen zeigen dasselbe Verhalten in Bezug auf bevorzugte und nicht bevorzugte Faktoren; sie schätzen die Lieferung nach Hause und missbilligen hauptsächlich die Unfähigkeit, das Produkt zu berühren und zu fühlen. Sie beziehen Informationen zum Online-Shopping vor allem von Websites, insbesondere aus sozialen Netzwerken, und kaufen hauptsächlich Bekleidung und Accessoires mit der Zahlungsmethode Nachnahme. Die meisten Verbraucher sind besorgt über die Sicherheit des Zahlungssystems, und ihre allgemeine Zufriedenheit mit dem Online-Shopping ist gemischt.